Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12vnd tại địa chỉ 12vnd.club, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ 12vnd cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Baccarat, Lô Xiên, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp và mọi tính năng khác được phát triển thêm trong tương lai. Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa 12vnd và người dùng.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép sử dụng dịch vụ của 12vnd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 12vnd nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Mỗi cá nhân, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP không được có nhiều hơn một tài khoản hoạt động.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm truy cập bởi 12vnd do vi phạm trước đây.

12vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3 – Quản lý tài khoản người dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 12vnd khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các dịch vụ khác, và thay đổi định kỳ.

• Bảo mật thông tin: Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản của bạn.
• Trách nhiệm hoạt động: Mọi giao dịch và hoạt động cá cược phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả trường hợp bị truy cập trái phép nếu lỗi do bơ bộc bảo mật phía người dùng.
• Báo cáo sự cố: Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của 12vnd.
• Thông tin liên lạc: Người dùng có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email và số điện thoại chính xác để nhận thông báo quan trọng từ hệ thống.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

12vnd hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong mục thanh toán trên trang tài khoản cá nhân. Giao dịch nạp thành công thường được ghi nhận trong vòng 5–15 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản/ví đã được xác minh đứng tên chủ tài khoản 12vnd. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Xác minh danh tính: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn, 12vnd có thể yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính để tuân thủ quy trình phòng chống rửa tiền.
• Giao dịch đáng ngờ: Bất kỳ giao dịch nào bị nhận định là bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận đều có thể bị tạm giữ để điều tra mà không cần thông báo trước.
• Phí giao dịch: 12vnd hiện không thu phí xử lý nạp–rút, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử phía người dùng có thể áp dụng phí riêng.

Điều 5 – Quy tắc cá cược

Người dùng đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy tắc trò chơi áp dụng cho từng sản phẩm trên nền tảng 12vnd. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động hoặc nhà cái trực tiếp và không thể thay đổi sau khi đã kết thúc vòng cược.

• Cược đã được xác nhận là cược ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến vòng cược, 12vnd sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể, ưu tiên đảm bảo quyền lợi hợp lý cho người dùng.
• Mọi cược đặt trong trạng thái tài khoản bị hạn chế hoặc trong thời gian bảo trì hệ thống có thể bị hủy và hoàn trả tiền cược.
• 12vnd có quyền thiết lập hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng tài khoản người dùng.

Điều 6 – Khuyến mãi & Thưởng

12vnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được phép rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị đã xác minh.
• Lạm dụng khuyến mãi: Hành vi khai thác khuyến mãi không đúng mục đích, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Thay đổi ưu đãi: 12vnd có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã xác lập hợp lệ của người dùng.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 12vnd:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Tham gia hoặc cộng tác với người khác nhằm thực hiện gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc tránh các hạn chế hệ thống.
• Thực hiện các cuộc tấn công mạng, xâm nhập trái phép, hoặc cố tình gây ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến hệ thống và người dùng khác.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung sai lệch, có hại hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 12vnd.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời 12vnd bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Điều 8 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thiết kế đồ họa, mã nguồn, văn bản và phần mềm trên nền tảng 12vnd là tài sản độc quyền của 12vnd hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo các quy định về sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Người dùng không được sao chép, tái xuất bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 12vnd.
• Quyền sử dụng dịch vụ được cấp phép có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng chỉ nhằm mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

12vnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì tính ổn định, bảo mật ở mức cao nhất. Tuy nhiên, 12vnd không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm.

• 12vnd không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm gián đoạn mạng, lỗi phần cứng của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người dùng chịu rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược. 12vnd không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua cược hay quyết định đặt cược của người dùng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 12vnd không vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

Cả người dùng và 12vnd đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện sau:

• Từ phía người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản liên quan đến khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Từ phía 12vnd: 12vnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này, có hành vi gian lận hoặc gây hại cho nền tảng, theo quyết định của ban quản lý sau khi điều tra.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử cược, dữ liệu tài khoản hoặc các dịch vụ khác của 12vnd.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

12vnd bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 12vnd sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới áp dụng.

Điều 12 – Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 12vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Sử dụng tính năng chat trực tiếp trên website 12vnd.club để được phản hồi nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Sau thời hạn này, 12vnd có quyền từ chối xem xét. Quyết định của 12vnd sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng và trao đổi với các bên liên quan là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.